11月12日晚21时40分，观音桥商圈的安全服务岛来了一位穿着黑色大衣的老人，一直在门口徘徊，疑似走失老人。
经过与老人简单的交流，发现该老人思维比较混乱，口齿不清，言语断断续续。从只言片语当中得知，该老人姓余，今年80岁，家住在桃花源小区，还从老人口中得到一串数字，细问下才得知这是小女儿的电话号码。协勤唐师傅连忙拨打老人提供的电话号码，想让家人及时来接回老人，但数次拨打电话，都显示无人接听状态。
由于天色已晚，民警和协勤决定根据老人提供的地址，先将老人送回家，到家后发现家中空无一人。这也难怪老人会经常外出，家里面都没有人说说话，老人独自在家会多么的孤单。
之后老人的女儿和民警回电解释道，因为平常工作太忙，常常疏于对父亲的照顾，以后一定会多回家陪伴父亲，同时很感谢民警和协勤对老父亲的细心照顾。
民警呼吁家中有老年人的居民，为防止不可控的意外发生，对患有疾病的老人尽量由家人照看，老人需要的更多是陪伴和家庭的温暖。